Осуществляется набор
Программа реализуется на базе:
Программа разработана на основе профессионального(ых) стандарта(ов) (квалификационных требований): «Специалист по управлению персоналом» (утв. приказом Министерства труда и социальной защиты РФ от 06 октября 2015г. №691н)
Настоящая программа предназначена для подготовки менеджеров по работе с клиентами, сотрудников колл-центров, менеджеров по продажам.
Условия приема:
На программу зачисляются слушатели с высшим и (или) средним профессиональным образованием или получающие среднее профессиональное и (или) высшее образование.
Документ об окончании:
По окончании обучения выдаётся удостоверение о повышении квалификации.
Срок обучения:
16 часов
Основные преподаваемые дисциплины:
- Понятие «претензии» и методы работы с ней
- Работа с конфликтами
- Приемы переговоров
- Методы борьбы с некорректными тактиками переговоров
- Стратегия «мягкой жесткости»
Образовательная программа (очная форма):
Форма(ы) подготовки:
очная (только по договорам с оплатой стоимости обучения)
Контакты:
Тел.: 8 (8452) 21-36-92
Email: prbs-sgu@mail.ru
Сайт: sgu-idpo.ru
Адрес: XII корпус СГУ, ул. Вольская, 10 А, каб.612
Время работы с 9:00 до 16:30