16 октября 2024 года доцентом кафедры гражданского права и процесса СГУ Конобеевской И.М. в рамках Марафона профессионального развития и преподаваемой дисциплины «Потребительское право» для магистрантов 1 курса направления «Правовое сопровождение бизнеса» совместно с ведущими юристами компании «Правограм» был организован мастер-класс на тему «Актуальные проблемы правоприменительной практики в сфере дистанционной розничной купли-продажи».
Ведущий юрист компании (выпускник юридического факультета СГУ) Давыдов Денис Михайлович осветил основные проблемы правоприменения в потребительских спорах при заключении дистанционной купли-продажи.
Одной из заявленных проблем был обозначен «потребительский экстремизм», когда граждане злоупотребляют своими правами, необоснованно заявляя добросовестному продавцу требования о возврате денежных средств за товар, бывший в употреблении; о возмещении расходов на досудебную экспертизу, в которой не было необходимости; о взыскании неустойки за неисполнение в установленный законом срок требования потребителя о возврате денежных средств, отправляя при этом претензию на юридический адрес организации, вместо специально установленной формы в приложении интернет-магазина, тем самым увеличивая срок получения претензии и сумму неустойки.
Отдельное внимание было обращено на особенности, порядок назначения и проведения товароведческой судебной экспертизы, а также заключение эксперта, в котором довольно часто используются такие термины как «дефект» и «недостаток», обнаруженный в товаре. В практической деятельности юристы часто ошибочно считают данные понятия идентичными, что в итоге значительно влияет на исход судебного решения.
В качестве практических кейсов слушатели мастер-класса ознакомились с несколькими гражданскими делами по искам потребителей к интернет-магазину «Lamoda», которые сопровождал юрист компании «Правограм» Давыдов Денис Михайлович.
Тема «потребительского экстремизма» и судебных споров при заключении дистанционных договоров купли-продажи вызвала большой интерес у участников мастер-класса.